团体德律风是古代办公常用的德律风通讯办理手腕的一种。使德律风办理者可团体性办理外线来电与外线呼出。 团体德律风设置装备摆设一样平常由外线与分机组成。外线指接入团体德律风中的外线总数。分机是您为您的员工所布置的的德律风数目。 接入常用外线品种:
平凡外线：德律风局平凡线。
ISDN线路：一线通（ISDN）线路。
平凡中继线：与平凡局用线相反，但可主动联选。
E&M专线：各地德律风体系联网专线。
接入常用分机品种：
平凡分机：可安置平凡德律风分机。
数字分机：各品牌德律风体系中公用的数字分机，次要作用是编程及完成特别功效。 如您公司职员许多，不行能为每一名员工都布置一部直线德律风，即便都布置了一部直线德律风也会为未来的办理事情也带来了隐患（次要指德律风用度办理），这种状况下您可思索安置团体德律风设置装备摆设，为每一名员工布置一局部机，外线打入由前台（或电脑话务员）举行信息处置，如许在浪费用度的同时，关于外线打入者也会以快的速率与要联系的人联系上。 在利用德律风体系的历程中会呈现如分机占线或分机无人接听等许多种状况，如没有安置团体德律风您很大概会失失一次在第临时间与您客户联系的时机。不如把这项事情交给团体德律风来处置。在分机占线或无人接听时团体德律风会按您的必要把德律风转到另一分机。如您安置了语音信箱设置装备摆设，它会把此德律风转到您自已的信箱中让客户留言。 多种状况下您对直线德律风的办理只能依附您员工的盲目性。对话费的办理也是团体德律风的一大功效，它不但会按您的布置为每一分机布置一个暗码，如您分开座席不知暗码的人无法利用您的分机，并且可以控制每一局部机的国际、国际远程及信息台等。在安置了计费功效后您也可对德律风用度办理提出您新的见解来，计费体系会报告您哪一位员工所打的德律风用度多或少，打出的德律风号码及总用度......
团体德律风功效
分机转接 电脑/人工值班 自录电脑话务员 品级限定 司理秘书功效 德律风集会
计费功效 时钟日期 停电转移 语音信箱 代拨 热线办事
弹性编码 远程暗码锁 免打扰 呼唤代答 来电表现 遇忙回电
程控互换机与团体德律风区别
功效方面：
次要表现在组网方面，互换机功效方面要强于团体德律风设置装备摆设，一样平常德律风区局所接纳的设置装备摆设称为大型局用互换机。在互换机上有与各个区局间的联网接口，如许从一个德律风局打入另一个德律风局或打往外洋的德律风可完成主动切换。不用由人工去接线。
团体德律风功效次要顺应于办公通讯，其设计功效、办理方案次要思索平常办公常勤奋能。
门数巨细：
互换机与团体德律风门数有肯定的区别。一样平常团体德律风设置装备摆设门数较小； 互换机门数较大。
间隔方面：
大型局用互换机安置地点多为一个都会或一个地域，以是在互换机设计时充实思索到了这一点，即便局用互换机的一个终端间隔机房很远，音质及速率也会完成的很好。团体德律风在此方面略于互换机，一样平常分机远会有一个有限（ 1 公里 ---- 几公里不等）。
话务方面：
互换机由于门数很大，在设计其外部节构时会对统一工夫打入打出本体系话音举行很好的美满。其壮大的CPU 会很好的对这些来电及去电举行响应的控制。
团体德律风在此方面与互换机有肯定差距，模仿互换时机对同时来电及去电举行限定，这些限定次要是分机之间通话。数字团体德律风分机之间通话不会遭到限定，分机向外打出或外线打入的数目次要取决于接入体系中外线数目的几多。
电信的称谓：
一样平常在办公用通讯设置装备摆设中也会在一些小型互换机的呈现，称号的区分根本表现在分机门数这一方面。在用户申办中继线时，一样平常小于 100 门的设置装备摆设德律风局统称为团体德律风，高于 100 门的设置装备摆设统称为互换机